1. Introduction

Cet accord de confidentialité établit les termes et conditions selon lesquels gloriatimea s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que vous nous confiez. Nous reconnaissons l'importance de la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de confidentialité.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cet accord de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Définitions

Pour les besoins de cet accord :

• "Données personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable
• "Traitement" désigne toute opération effectuée sur des données personnelles
• "Responsable du traitement" désigne gloriatimea qui détermine les finalités et moyens du traitement
• "Sous-traitant" désigne toute personne qui traite les données pour le compte du responsable

3. Collecte des Données

3.1 Types de Données Collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de commande : détails des commandes, préférences, adresse de livraison
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Informations de communication : correspondance avec notre service client

3.2 Méthodes de Collecte

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs façons :

• Lorsque vous créez un compte sur notre site
• Lorsque vous passez une commande
• Lorsque vous nous contactez
• Lorsque vous naviguez sur notre site web
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter

4. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécution des commandes : Traitement et livraison de vos commandes
• Service client : Réponse à vos demandes et assistance
• Communication : Envoi d'informations importantes sur vos commandes
• Amélioration des services : Analyse et optimisation de nos services
• Marketing : Envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires

5. Partage des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Partenaires de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes
• Prestataires de services : Pour les services techniques et de support
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou les autorités
• Protection de nos droits : Pour protéger nos droits et notre sécurité

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• Accès non autorisé
• Divulgation accidentelle
• Altération ou destruction
• Perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification sécurisée, et des contrôles d'accès stricts.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies Avancée.

10. Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD.

11. Modifications de l'Accord

Nous nous réservons le droit de modifier cet accord de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

12. Contact

Pour toute question concernant cet accord de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.